Representante de Atención al cliente (titulo en comercialización o carreras afines- excluyente)

Sus principales tareas serán:
• Dar cumplimiento al proceso establecido de contactología para la gestión de clientes.
• Responsable de la gestión de los aspectos formales que se asocian al contrato del cliente.
• Gestión sobre órdenes de compra y modalidades de facturación. Responsable del desarrollo, actualización y descuentos de las cuentas.
• Soporte para el cumplimiento de cobranza asociado al contrato.
• Dar solución ante reclamos, formalizar su comunicación al sector correspondiente y dar seguimiento al resultado.
• Registro de actividades en sistemas y su actualización continua según desarrollo del mismo (CRM).
• Dar seguimiento a objetivos e indicadores definidos para el sector y el puesto.
• Desarrollo de nuevos negocios en clientes ya existentes.
• Cumplir normas, políticas y procedimientos internos de la empresa.
Requisitos para el puesto:
• Técnico o Licenciado en Comercialización, Marketing o carreras afines (preferentemente).
• Experiencia mínima de 2 años en puestos de ventas o postventas en empresas de servicio (preferentemente).
• Experiencia en Gestión B2B, preferentemente con Cartera de Clientes con buen nivel de contactos.
• Flexibilidad horaria y disponibilidad para viajar.
• Confección de Licitaciones y presupuestos.
• Conocimiento en CRM (preferentemente).
• Contar con conocimientos en Manejo de Paquete Microsoft Office, Internet y redes sociales.